採用情報
採用情報／講師・調査員募集
覆面調査員（ミステリーショッパー調査員）※登録制
商業施設などのショップを訪問して接客を受け、スタッフの接客や店舗環境などについて採点とコメントで報告書を作成していただくお仕事です。
●案件ごとの報酬制となります。
●接客を受けて買物をするのが好きな方
●レストランで食事をして雰囲気を楽しむことが好きな方
●調査した内容をわかりやすく文章で表現できる方
●商業施設や小売店・飲食店などで販売・接客経験のある方
●東京都内、埼玉県、神奈川県、千葉県が中心ですが、案件により、北海道、東北、中部、関西、九州などもあります。（全国展開をしているショップなど）
研修講師（インストラクター/コンサルタント）※登録制
研修講師・インストラクターとして弊社の研修を実施していただける方、またワークショップやプロジェクトなどにファシリテーターとして参画していただける方（※いずれも業務委託契約となります）
●小売業界の経験がある方 （店頭指導経験がある方、販売スキルなどの研修経験やファシリテーションスキルのある方歓迎）
●“人材育成”やクライアント満足に向けて熱意を持って仕事が出来る方
●クライアントおよび社内メンバーと情報交換をしながら案件を遂行していくコミュニケーション力や折衝力、企画力のある方
調査員の声
●新人調査員 Yさん（調査経験4回）
覆面調査の仕事を始めたきっかけは？
洋服や雑貨などを買い物する時や飲食店に入ると、普段からスタッフの方にいろいろお聞きして、相談するタイプだったので、自分に向いているのではないかと思い、思い切ってチャレンジしてみました。
調査時には、どんなことに注意しているところは？
ダメ出しばかりでは、スタッフさんも落ち込んでしまうと思うので、良いお店になって欲しいという気持ちで、できるだけ良いところを見つけるよう心掛けています。
お店に行く前に、店舗のホームページで、おすすめのメニューを見たり、調査項目を再度確認したりしてから来店します。
レポート記入の際に、心掛けていることは？
会話の内容や状況、お客様としてどう感じたのか、スタッフさんを応援する気持ちで、できるだけ具体的に記入するようにしています。
良かったことは、何がどのように良かったのか記入することで、お客様の嬉しかった気持ちがスタッフさんに伝わり、「更に頑張ろう！」という気持ちになってもらえるのではないかと思うからです。逆に残念に感じたことは、「どうしてくれると嬉しかったのか」を記入するようにしています。
●調査員 Iさん （調査経験5年）
私はお買物が好きで、少し遠い所に出かけるのも好きです。
調査のお仕事で、普段自分では行ったことのない場所やお店に行くことができるので、その都度新しい発見があります。
こんなお店があるんだ！こんなに美味しい商品があるんだ！と
調査のお仕事を通して出会えるのが楽しみの一つです。
●調査員 Sさん（調査経験10年）
調査では、そのお店の雰囲気や商品に合わせて、予め来店目的や好みなど、お客様設定を考えてから来店します。ある意味女優の気分もあり、意外に頭も使うので、この仕事を続けていることで、若々しくいられる気がしています。
調査員の方からのよくある質問（FAQ）
Q）未経験ですが、大丈夫ですか？
A）大丈夫です！ほとんどの方が初めてです。
店舗の接客サービスを受けて、お客様として感じたことを具体的に書いていただければ大丈夫です。良かったことは、どんなところが良かったのか、残念なことは、もっとこうしてくれると嬉しいという、アドバイスをお願いします。
本番前に練習の機会をご用意していますので、ぜひご応募ください！
Q）調査員であることがわかってしまわないか心配です
A）お客様として自然にふるまうことがポイントです。
必要以上にキョロキョロする、店内でメモをとる、スタッフの名札をじっと見るなど、怪しまれる行動はせず、普段飲食店を利用する時と同じように自然な行動をお願いします。
Q）調査当日に急用ができたり、体調不良になったりした場合、どうすれば良いですか？
A）急用ができたり、直前の体調不良や、店舗が臨時休業など、調査時にイレギュラーなことが発生した場合は、速やかに事務所にご連絡（メールや電話など）をお願いしています。その都度状況に応じたサポートをしておりますのでご安心下さい。
下記にご記入の上、送信してください。折り返し担当者からご連絡いたします。