教育・研修
私たちの教育・研修事業が支援するのは、リアルな現場における接客・サービスの現場です。
自ら考え、現状を変える行動力を引き出します。
対象者の強み・課題に合わせ、現場で役立つ知識と実践的なスキルを提供します。
豊富な現場指導経験に基づいた具体的なケーススタディでわかりやすく学びます。
マネジメント研修
「組織の成長」に向け、キャリアステップに合わせたマネジメント能力を向上させます。
受講者の実務課題を想定したカリキュラムと実践的なワーク、具体的な事例紹介で学びます。
売上改善支援
不振店の売上改善支援のために、店長、サブ店長をサポートします。
現場の課題を一つずつ解決し、PDCAサイクルのネジを回し、売上回復します。
OJTによる店頭での実践指導も行います。
接客スキルアップ研修
接客力向上は、リアル店舗における継続した課題です。
接客を通じ、お客様との信頼関係を築き、顧客化、再来店促進、買上率をアップします。
また、各ロールプレイング大会への参加・入賞を目指し、個々の強みを伸ばし、課題を克服します。
新人スキルアップ研修
接客の楽しさ、接客マインドを学びます。
店頭に立った日から、笑顔で挨拶、タイミングのよいお声かけができるスタッフを育成します。
お客様対応
クレーム対応では、対応の心構え、初期対応ポイントを事例、ロープレを交えて学びます。
インバウンドのお客様対応では、国別の違い、数値データから訪日傾向を学び、理解を深めます。
対人コミュニケーション
小売の現場は、人と人とのコミュニケーションの場です。自己の行動傾向を正しく理解し、自分の長所を発揮することが求められます。それぞれのタイプの特性パターンを理解することで、他者適応能力を格段に向上させます。
デベロッパー社員/フロア担当者向け研修
店舗支援に必須のリテール、マーケティングの基礎を学び、店舗の問題解決力を向上させます。
実際の店舗支援を現場で実践しながら、OJTで学びます。
教育担当者・トレーナー・SV向け研修
社内における教育・指導を職務とした方向けの研修です。
店舗を支援し、店長を指導する力を習得します。
VMD研修
売上アップに繋げるVMDのポイントを顧客目線で学び、来店・買い上げ促進を図ります。
また、VMDコンテストの開催やOJTや店頭の写真を用いた実践的な店頭改善指導も行います。
オンライン・オンデマンド研修
リアル研修の他、オンラインによる各種研修やオンデマンド研修、またショート動画配信サービスを提供します。
