調査・診断
私たちは、お客様目線による現状診断により、店頭の強み・課題を明確化し、プロとしての強化・改善に向けたアドバイスを行います。
現場の課題発見に留まらず、研修、コンサルティングとのミックスにより、現場の行動改善強化を支援します。
「店舗全体のＣＳを向上させたい」「店舗の課題を発見し、課題を克服したい」
調査・診断事業では、店舗の接客力、サービスレベルをお客様視点と、接客のプロの視点で調査・診断します。
店舗診断
最短８日間～標準２ヶ月間。
報告レポートと点数評価を行います。
＊調査・診断・ワークショップは、すべてご要望に応じてカスタマイズします。
●総合診断
店舗の強み・課題を把握するために総合的に店舗を診断します。
●課題診断
店舗の課題に絞って診断します。
●クイック診断
店舗の常態クイックに診断します。
店舗リサーチ
店舗の日常の状態について、点数とレポートで報告します。
＊期間内で継続的に診断します。
●ショートリサーチ
店舗の常態を短い時間でリサーチします。
●課題リサーチ
店舗の課題に絞ってリサーチします。
店舗診断を活用したワークショップ
店舗診断と改善強化のためのワークショップをセットで実施します。結果報告会にて改善実施策を具体的に策定し、次回診断に備えたり、事前に取組み策を店舗自身で決めて診断を行い、実行度をワークショップで確認します。
店舗診断実績
【ショッピングセンター】
・（株）ルミネ
・（株）千葉ステーションビル
・JR西日本アーバン開発（株）
・東神開発（株）（玉川高島屋S･C)
・JR西日本京都SC開発（株）
（京都ポルタ）
他
【アパレル・ライフスタイルブランド】
・（株）ユナイテッドアローズ
・（株）メルローズ
・L.L.Bean International
・ローズバッド
・（株）アルページュ
・（株）ミサワ（unico）
他
【食品/生鮮】
・（株）赤坂柿山
・サダハルアオキ
・（株）タカギフーズ
・（株）澤光青果
・（株）魚力
他
【スーパー/売店/飲食】
・（株）成城石井（Le Bar a Vin52）
・ANA FESTA（株）
他
【オートモービル】
・ハーレーダビットソン
（全国ディーラー）
他